1. Serviceoversikt

Hos ArtSketchBox er vi dedikert til å gi enestående service for alle dine kunstbehov. Denne policyen beskriver våre servicestandarder, prosedyrer og forpliktelser for å sikre din fullstendige tilfredshet med våre produkter og tjenester.

2. Kundeservice

2.1 Kontaktmetoder

• E-post: ask@artsketchbox.com
• Telefon: +47 911 80 091
• Adresse: Rådhusgata 34, 3015 Drammen, Norge

2.2 Åpningstider

Vårt kundeserviceteam er tilgjengelig:

• Mandag til fredag: 09:00 - 17:00
• Lørdag: 10:00 - 15:00
• Søndag: Stengt

3. Reparasjonstjenester

3.1 Tilgjengelige Tjenester

• Erstatning av kunstkomponenter
• Restaurering av malerier
• Reparasjon av lerret
• Rammereparasjon
• Restaurering av kunstmaterialer
• Erstatning av instruksjonshefter

3.2 Tidsrammer for Service

Standard reparasjonstjenester krever vanligvis:

• Vurdering: 1-2 virkedager
• Mindre reparasjoner: 3-5 virkedager
• Større reparasjoner: 7-14 virkedager
• Spesialtilpassede komponenter: 14-21 virkedager

4. Garantitjenester

4.1 Standardgaranti

Alle nye produkter kjøpt fra ArtSketchBox kommer med:

• 30 dagers tilfredshetgaranti
• 90 dagers garanti mot produksjonsfeil
• Gratis komponenterstatning for manglende deler (rapportert innen 7 dager etter kjøp)

4.2 Utvidet Garanti

Valgfrie utvidede garantitjenester inkluderer:

• 12 måneders utvidet beskyttelse
• Prioritert reparasjonsservice
• Gratis erstatning av tapte komponenter
• Rabatt på fremtidige reparasjoner

5. Spesialtjenester

5.1 Kundetilpasning av Produkter

• Spesialtilpassede kunstsett
• Personlige malesett
• Skreddersydde oppbevaringsløsninger
• Oversettelse av instruksjoner
• Spesialtilpasset kunsttilbehør

5.2 Opplæringstjenester

• Workshops i maleteknikker
• Kunstkurs
• Arrangering av malekvelder
• Konkurranseorganisering

6. Servicepriser

6.1 Vurderingsgebyrer

• Grunnleggende vurdering: Gratis
• Detaljert vurdering: 200 kr
• Ekspertkonsultasjon: 400 kr

6.2 Reparasjonskostnader

• Mindre reparasjoner: 150-300 kr
• Større reparasjoner: 400-1000 kr
• Spesialarbeid: Pristilbud per prosjekt

7. Kvalitetssikring

Vår forpliktelse til kvalitet inkluderer:

• Profesjonell vurdering av alle reparasjoner
• Kvalitetstesting før retur
• Fotodokumentasjon av reparasjoner
• Tilfredshetsgaranti på alle tjenester
• Oppfølgende kvalitetskontroller

8. Serviceforespørsler

8.1 Hvordan Be om Service

1. Kontakt vårt supportteam via telefon eller e-post
2. Beskriv tjenesten som trengs
3. Motta en foreløpig vurdering
4. Planlegg servicetidspunkt ved behov
5. Godkjenn servicetilbudet

8.2 Nødvendig Informasjon

• Produktnavn og produsent
• Kjøpsdato og -sted
• Detaljert beskrivelse av problemer
• Bilder av skadede komponenter
• Ønsket tidsramme for service

9. Servicegarantier

Vi står bak våre tjenester med:

• 30 dagers garanti på reparasjoner
• Tilfredshetsgaranti
• Prisgaranti på sammenlignbare tjenester
• Profesjonelt håndverk
• Ekte deler og materialer

10. Oppdateringer av Servicepolicy

ArtSketchBox forbeholder seg retten til å endre denne servicepolicyen når som helst. Endringer vil tre i kraft umiddelbart etter publisering på nettstedet vårt. Fortsatt bruk av våre tjenester etter eventuelle endringer indikerer din aksept av de nye vilkårene.

For spørsmål om vår servicepolicy, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.